Formation Intervenant Spa et Bien-Être

Bloc 1 – Contribuer à l’animation de l’espace de vente.

• Accueillir le client en adoptant une attitude active d’écoute et d’observation et une communication orale adaptée afin d’ assurer un service de vente-conseil client de qualité conformément au positionnement de l’ offre bien être de l’établissement

• Présenter les services et équipements proposés par l’établissement en prenant en compte les caractéristiques particulières du /de la client(e) (handicap, personne âgée, femme enceinte, morphologie, contre- indications etc.) afin de l’orienter vers le ou les massages et technique(s) corporelle(s) de bien être adaptée(s) et les produits et services adaptés complémentaires à ses besoins

• Accompagner le client dans son processus d’achat en personnalisant l’ approche selon les informations recueillies afin de conclure la vente

• Organiser les rdv en maintenant à jour en permanence le planning des RDV/des personnels afin de fluidifier l’activité de l’ établissement

• Suivre le client tout au long de son parcours d’expériences par la réalisation d’ une fiche client individualisée (profil client, traçabilité des séances, etc.) afin de pérenniser la clientèle

Bloc 2 – Réaliser des massages bien-être

• Préparer l’espace de travail et le matériel en appliquant les protocoles d’ hygiène, de confort et de prévention en vigueur et en prenant en compte le handicap éventuel du client afin d’assurer la sécurité et le bien-être des clients

• Mettre en œuvre les gestes et postures de prévention des risques et les techniques d’entretien corporel afin de prévenir les blessures professionnelles et les maux chroniques

• Détailler le déroulé de la séance et les bienfaits attendus en s’assurant de la compréhension et de la validation du/de la client(e) afin de poser le cadre de la prestation

• Conduire la séance en respectant les spécificités techniques, les temps et délais nécessaires, les règles en matière de respect de l’intimité, intégrité, confort d’ installation (handicap, etc.) et d’hygiène afin d’offrir une expérience de massage bien-être sûre, efficace, conforme à l’offre et aux bienfaits attendus de la prestation

  Prendre en compte le ressenti du client en identifiant les axes d’adaptation et d’ amélioration dans l’exécution du massage, de la technique corporelle afin d’ajuster sa prise en charge pendant la séance

  Finaliser la séance en accompagnant le bien-être du client afin d’évaluer sa satisfaction

Bloc 3 – Construire des programmes complets et personnalisés de prestation spa et bien-être

• Rechercher les besoins spécifiques du client par l’observation de ses caractéristiques, du contexte global de la demande, d’un questionnement ciblé et de techniques de digito-pression, en prenant en compte la situation de handicap du client si nécessaire, afin de déterminer l’objectif ciblé d’un parcours bien-être

• Analyser les informations obtenues préalablement afin d’établir un profil personnalisé

• Organiser les prestations et leurs enchaînements selon le profil établi afin d’ apporter des effets durables et des réponses adaptées à l’ objectif bien- être des clients

• Ajuster le programme en proposant une ou des alternative(s) de parcours selon l’ évolution du client afin d’optimiser l’efficience globale du parcours bien-être

Bloc 4 – Déployer une activité de spa et bien-être

• Construire une offre complète de prestations SPA et bien-être en prenant en compte les tendances du marché en termes d’accompagnement détente, relaxation – prévention/entretien bien être global – gestion du stress, etc. la demande de la clientèle et l’éco responsabilité afin de créer la différence face à la concurrence

• Établir les éléments réglementaires financiers et comptables en s’appuyant sur la méthodologie de rédaction du business plan afin de préparer le lancement de sa structure

• Préparer l’implantation d’une activité /structure sur un lieu géographique en réalisant une étude de marché et une étude logistique (local nécessaire, équipements, fournisseurs, etc.) afin de sécuriser le développement et la pérennisation de son activité

• Communiquer sur son offre de services et produits SPA/bien-être en mobilisant des outils digitaux et en intégrant des solutions inclusives afin de promouvoir sa structure

L’intervenant Spa et Bien Être est un professionnel spécialisé exerçant son activité dans le secteur du Bien Être et/ou des Spa.

Suivant ses motivations il pratique son activité en tant que salarié, sous statuts de travailleur indépendant ou comme entrepreneur.

Le Certifié Diplômé ayant validé ce cursus complet pourra exercer ses fonctions ou se reconvertir dans les structures suivantes :

• Centres de Bien Être,
• Day Spa
• Spa Resort
• Spa d’hôtels, de bateaux de croisière, de chambres d’hôtes et/ou gîtes, hôtellerie de plein air
• Instituts Spa de Beauté option Bien Être
• Salon de coiffure avec activités et concept détente intégrées
• Etablissements de soins, de cure, de convalescence, de réadaptation
• Centre ou résidence d’accueil pour séniors
• Etablissement de thalassothérapie, de balnéothérapie et thermaux
• Centre de vacances, de loisirs, de remise en forme
• Golfs, complexes de loisirs ou de vacances
• Secteur indépendant (à domicile, en milieu hospitalier, en milieu carcéral, en entreprise …)
• Secteurs spécialisés en complément des activités de masseurs kinésithérapeute, ostéopathes, naturopathes, sophrologues, énergéticiens, aides-soignants, infirmiers, podologues, médecins, psychologues…

Type d’activités / emplois accessibles

• Intervenant Spa et bien-être,
• Praticien(ne) spa et bien-être,
• Praticien en arts traditionnels de bien-être,
• Technicien operateur spa et bien-être,
• Spa praticien(ne)
• Assistant manager spa et bien-être,
• Responsable centre spa et bien-être,
• Spa manager,
• Praticien(ne) massages bien-être,

Passerelles

• CAP Esthétique & BTS Esthétique
• Naturopathe
• Reflexologue
• Etiopathe
• Aromathérapeute
• Coach Bien-Être

Tout public motivé par le Secteur Spa et Bien être ayant un projet professionnel en lien avec les activités liées ainsi qu’une aptitude à la communication et à la relation commerciale. La condition physique du candidat doit être compatible aux exigences du référentiel pour l’exercice du métier.

• Adultes en reconversion ou réinsertion
• Demandeurs d’emploi ayant défini avec un conseiller un projet professionnel vers ce secteur d’activité
• Salariés en formation continue
• Toutes personnes, ayant un projet de diversification ou de création d’activité autour des prestations bien-être (chambres d’hôtes, gîtes ruraux, etc)
• Tous publics ou professionnels ayant une expérience dans les métiers paramédicaux, les métiers du sport – bien être – fitness, les métiers de l’esthétique, de la coiffure, les métiers de l’hôtellerie de luxe ou de loisir.

Aucune connaissance préalable n’est requise. Toute personne adulte peut suivre cette formation, sauf les femmes enceintes et les personnes présentant des contre-indications à la pratique du massage bien-être.

Aucune expérience ou diplôme dans le domaine de l’esthétique n’est requis

Niveaux d’études idéalement requis :

• à partir du niveau V, avec une forte motivation pour le secteur bien être,
• diplôme de niveau IV si complémentarité (soins aux personnes, vente, commerce)
• autres profils possibles sous réserve d’acceptation de votre dossier et validation de l’entretien individuel

• Cours magistral
• Démonstrations
• Travail en binôme (un receveur et un pratiquant) en alternance sous contrôle de l’intervenant (ou en trinôme tournant en cas d’effectif impair).
• Jeux de rôles
• FOAD

• Salle de cours, salle de conférence ou espace pour l’enseignement théorique.
• Salsavoir-faire (tables de travail, matériels spécifiques de pratique, douche et vestiaire, facteur d’ambiance, huile ou baume de massage)
• Un guide des techniques et protocoles est remis à chaque stagiaire comme support pédagogique principal et bible des connaissances. Il est agrémenté et complété, par le ou les intervenants formateurs en charge des enseignements, de l’ensemble des compléments d’information et documents pédagogiques élaborés pour le bon accomplissement de leur mission de transmission des savoirs et d’acquisition des compétences.
• Un livret de suivi (grille de pratique professionnelle des compétences nécessaires à l’atteinte des objectifs professionnels attendus par le diplôme)
• Une grille d’auto évaluation des soft skill (compétences transversales)

• Contrôle continu des connaissances, savoirs faire et compétences à acquérir
• Mise en situation professionnelle (en entreprise et re-constituée)
• Dossier professionnel écrit

Poids des évaluations : Contrôle continu des connaissances 30% / Epreuves certification 70%

Les candidats doivent obtenir une moyenne égale  ou supérieure à 12/20 pour chacun des blocs pour obtenir la certification. En cas de réussite partielle, les blocs de compétences validés sont acquis à vie. Le candidat se verra attribué chaque bloc pour lequel il obtient une moyenne égale ou supèrieur à 12/20

En application de l’article L.6353-1 du Code du Travail, une attestation mentionnant les objectifs, la nature, la durée de l’action et les résultats de l’évaluation des acquis de la formation sera remise au(x) stagiaire(s) à l’issue de la formation.