Formation Intervenant Spa et Bien-Être

Bloc 1 – Réalisation des techniques de massages de détente, relaxation, prévention/gestion du stress

• Déterminer le massage, la technique corporelle adaptée pour la prestation en repérant les caractéristiques physiques et morphologiques, en prenant en compte le handicap du receveur/client si nécessaire afin de proposer une prestation adaptée
• Mettre en œuvre les gestes et postures de prévention des risques et les techniques d’entretien corporel afin d’exercer ses pratiques de manière sécurisée et se prémunir des risques de blessure ou maux chroniques (douleurs de dos, mains, cou, épaules, tendinites)
• Conduire des séances complètes de massages, techniques corporelles en respectant les spécificités techniques, les temps et délais nécessaires (déterminés ou imposés) et en respectant les règles en matière de respect de l’intimité, intégrité, confort d’installation et d’hygiène afin que chaque protocole, spécificité technique répondent aux bienfaits, résultats et objectifs définis ou attendus
• Prendre en compte le(s) ressenti(s), la satisfaction du receveur/client en identifiant les bienfaits sur l’état physique et psychique (globale), les axes d’amélioration dans l’exécution des massages, techniques corporelles (exécutées ou à venir) afin d’ajuster la prise en charge
• Préparer la cabine ou l’espace de travail et le matériel en appliquant les protocoles d’hygiène et bien-être afin de maintenir un espace de travail opérationnel, efficient et propre.

Bloc 2 – Mise en œuvre des programmes, parcours complets, rituels personnalises de prestations et services spa et bien-être

• Identifier les prestations et leurs enchaînements en analysant les problématiques et besoins en matière de détente, relaxation, prévention/entretien bien-être global, gestion du stress afin d’apporter une réponse adaptée aux profils des clients
• Personnaliser le programme en prenant en compte les besoins et les attentes du bénéficiaire afin de répondre à la résolution de sa problématique
• Mettre en œuvre de rituels personnalisés, en utilisant des techniques, accessoires, matériels et équipements diversifiés et adaptés afin d’atteindre l’objectif du protocole
• Appliquer les règles d’hygiène et de prévention relatif en l’entretien du matériel et des locaux en respectant les protocoles en vigueur pour prévenir du risque sanitaire au sein du SPA

Bloc 3 – Accueil et prise en charge du client

• Accueillir le client en adoptant une attitude active d’écoute, d’observation et une communication orale adaptée en fonction du profil du destinataire afin de représenter le service, l’établissement, la structure Spa & Bien Être
• Identifier les motifs, attentes, besoins explicites et/ou implicites liées aux demandes afin de conseiller le client dans ses choix
• Argumenter le ou les technique(s), protocole(s), programmes, parcours, rituel(s) adaptés à la situation rencontrée afin d’orienter le client vers les prestations adaptées à ses besoins le client dans son processus d’achat
• Accompagner le client dans le processus d’achat en validant la sélection de prestation(s) et/ou service(s) pour finaliser la vente de la proposition de séance, programme, parcours, rituel
• Suivre le client tout au long de son parcours d’expériences par la réalisation de fiche bilan (profil client, parcours d’expériences détaillé des séances) et en ajustant les prestations et produits complémentaires ou additionnels afin de fidéliser en individualisant l’expérience client
• Organiser l’activité en gérant le temps des prises de rendez- vous et pendant les rendez-vous, en maintenant à jour en permanence le planning des RDV/des personnels pour optimiser la planification

Bloc 4 – Déploiement d’une activité de spa et bien-être

• Construire une offre stratégique complète de prestations SPA et bien-être en la demande de la clientèle et en prenant en compte l’éco responsabilité afin de créer la différence face à la concurrence
• Développer des gammes de programmes, parcours, rituels en combinant des services et prestations spa et bien-être afin de proposer des produits qui répondent aux besoins de personnalisation et aux nouvelles évolutions de la consommation
• Préparer l’implantation d’une activité/structure sur un lieu géographique en réalisant une étude de marché et une étude logistique (local nécessaire, ses équipements, fournisseurs, etc.) afin de sécuriser le développement et la pérennisation de son activité
• Réaliser un business plan en s’appuyant sur des éléments comptables et financiers afin d’identifier le statut juridique adapté
• Élaborer un plan de communication en prenant en compte les caractéristiques de la communication digitale afin de promouvoir son offre.

L’intervenant Spa et Bien Être est un professionnel spécialisé exerçant son activité dans le secteur du Bien Être et/ou des Spa.

Suivant ses motivations il pratique son activité en tant que salarié, sous statuts de travailleur indépendant ou comme entrepreneur.

Le Certifié Diplômé ayant validé ce cursus complet pourra exercer ses fonctions ou se reconvertir dans les structures suivantes :

• Centres de Bien Être,
• Day Spa
• Spa Resort
• Spa d’hôtels, de bateaux de croisière, de chambres d’hôtes et/ou gîtes, hôtellerie de plein air
• Instituts Spa de Beauté option Bien Être
• Salon de coiffure avec activités et concept détente intégrées
• Etablissements de soins, de cure, de convalescence, de réadaptation
• Centre ou résidence d’accueil pour séniors
• Etablissement de thalassothérapie, de balnéothérapie et thermaux
• Centre de vacances, de loisirs, de remise en forme
• Golfs, complexes de loisirs ou de vacances
• Secteur indépendant (à domicile, en milieu hospitalier, en milieu carcéral, en entreprise …)
• Secteurs spécialisés en complément des activités de masseurs kinésithérapeute, ostéopathes, naturopathes, sophrologues, énergéticiens, aides-soignants, infirmiers, podologues, médecins, psychologues…

Type d’activités / emplois accessibles

• Intervenant Spa et bien-être,
• Praticien(ne) spa et bien-être,
• Praticien en arts traditionnels de bien-être,
• Technicien operateur spa et bien-être,
• Spa praticien(ne)
• Assistant manager spa et bien-être,
• Responsable centre spa et bien-être,
• Spa manager,
• Praticien(ne) massages bien-être,

Passerelles

• CAP Esthétique & BTS Esthétique
• Naturopathe
• Reflexologue
• Etiopathe
• Aromathérapeute
• Coach Bien-Être

Tout public motivé par le Secteur Spa et Bien être ayant un projet professionnel en lien avec les activités liées ainsi qu’une aptitude à la communication et à la relation commerciale. La condition physique du candidat doit être compatible aux exigences du référentiel pour l’exercice du métier.

• Adultes en reconversion ou réinsertion
• Demandeurs d’emploi ayant défini avec un conseiller un projet professionnel vers ce secteur d’activité
• Salariés en formation continue
• Toutes personnes, ayant un projet de diversification ou de création d’activité autour des prestations bien-être (chambres d’hôtes, gîtes ruraux, etc)
• Tous publics ou professionnels ayant une expérience dans les métiers paramédicaux, les métiers du sport – bien être – fitness, les métiers de l’esthétique, de la coiffure, les métiers de l’hôtellerie de luxe ou de loisir.

Aucune connaissance préalable n’est requise. Toute personne adulte peut suivre cette formation, sauf les femmes enceintes et les personnes présentant des contre-indications à la pratique du massage bien-être.

Aucune expérience ou diplôme dans le domaine de l’esthétique n’est requis

Niveaux d’études idéalement requis :

• à partir du niveau V, avec une forte motivation pour le secteur bien être,
• diplôme de niveau IV si complémentarité (soins aux personnes, vente, commerce)
• autres profils possibles sous réserve d’acceptation de votre dossier et validation de l’entretien individuel

• Cours magistral
• Démonstrations
• Travail en binôme (un receveur et un pratiquant) en alternance sous contrôle de l’intervenant (ou en trinôme tournant en cas d’effectif impair).
• Jeux de rôles
• FOAD

• Salle de cours, salle de conférence ou espace pour l’enseignement théorique.
• Salsavoir-faire (tables de travail, matériels spécifiques de pratique, douche et vestiaire, facteur d’ambiance, huile ou baume de massage)
• Un guide des techniques et protocoles est remis à chaque stagiaire comme support pédagogique principal et bible des connaissances. Il est agrémenté et complété, par le ou les intervenants formateurs en charge des enseignements, de l’ensemble des compléments d’information et documents pédagogiques élaborés pour le bon accomplissement de leur mission de transmission des savoirs et d’acquisition des compétences.
• Un livret de suivi (grille de pratique professionnelle des compétences nécessaires à l’atteinte des objectifs professionnels attendus par le diplôme)
• Une grille d’auto évaluation des soft skill (compétences transversales)

• Contrôle continu des connaissances, savoirs faire et compétences à acquérir
• Mise en situation professionnelle (en entreprise et re-constituée)
• Dossier professionnel écrit

Poids des évaluations : Contrôle continu des connaissances 30% / Epreuves certification 70%

Les candidats doivent obtenir une moyenne égale  ou supérieure à 12/20 pour chacun des blocs pour obtenir la certification. En cas de réussite partielle, les blocs de compétences validés sont acquis à vie. Le candidat se verra attribué chaque bloc pour lequel il obtient une moyenne égale ou supèrieur à 12/20

En application de l’article L.6353-1 du Code du Travail, une attestation mentionnant les objectifs, la nature, la durée de l’action et les résultats de l’évaluation des acquis de la formation sera remise au(x) stagiaire(s) à l’issue de la formation.